如何处理音频回声问题？

RTC SDK 支持对多数设备进行回声消除。如果遇到回声问题，可以佩戴耳机进行规避，并确认耳机本身不会引起回声。

另外，当一台设备出现问题时，频道内其他所有用户都能听到。因此排查问题时还需注意，听到回声的一方，并不一定是出现问题的一方。

步骤 1：自检操作

• 定位引起回声的用户。可通过依次静音频道内的用户进行确认。
• 判断回声是持续性的还是一次性的。后者是由设备性能过度消耗引起的。在水晶球的通话调查中，可通过端到端详情页面查看设备状态。
• 请确保各通话方处于互相隔离的物理环境中（非近场测试），不要相距太近。
• 请检查 SDK 版本，如果低于以下版本，请升级至以下版本再尝试：
  • Android/iOS: v1.6.0 或更高版本
  • Windows/macOS: v1.7.0 或更高版本
• 确认音频是否使用了自采集模式。该模式 SDK 默认不会对采集到的信号做回声消除处理。
• Windows 平台上，检查在麦克风属性里是否已勾选监听麦克风选项，如有，取消该勾选。
• iOS 平台上，检查 app 的 Audio Session 是否设置了 AVAudioSessionCategoryOptionMixWithOthers 属性。设置此参数后，如果有其他音频类应用也在使用音频设备，可能会导致回声。
• 有的设备（Android，Windows）带有系统厂商提供的回声消除功能，在此情况下有可能因为其算法效果不佳导致有回声，建议完全关闭系统回声消除而使用声网提供的回声消除功能。
• 请佩戴耳机。
  • 1 对 1 通话：如果您听到回声，请让对方佩戴耳机进行通话。
  • 多人通话：可以请用户轮流静音，找出回声源。引起回声的用户请佩戴耳机，或在无需发言时，请将自己设为静音状态。

步骤 2：联系技术支持

如果问题仍然存在，请联系技术支持，并提供以下信息，方便快速定位问题：

步骤 3：水晶球监控通话质量

你可以使用声网控制台中的水晶球功能对通话质量进行跟踪和反馈，详见水晶球教程。