为什么播放立体声文件时听不到立体声？

问题描述

调用 startAudioMixing 或 playEffect 播放立体声文件时，用户可能会遇到听不到立体声的问题。

问题原因

如果你听不到立体声，可能原因如下：

• 播放的音频文件不是立体声文件。
• 未在 RTC SDK 中设置双声道编码。
• 音频播放设备不支持立体声。

解决方案

请按照如下步骤排查并解决问题：

步骤 1: 检查音频文件

通过音频信号来检查音频文件是否为立体声文件。

• 如果音频文件只有单声道的音频信号，或者双声道中左右声道的音频信号相同，则音频文件不是立体声文件。请更换立体声文件。
• 如果音频文件有双声道的音频信号，且左右声道信号不同，则音频文件是立体声文件。请跳转至步骤 2 检查 SDK 设置。

步骤 2: 检查 SDK 设置

只有设置双声道编码，SDK 才能正确编码和传输立体声。请检查你是否调用 setAudioProfile 并将 profile 参数设置为 AUDIO_PROFILE_MUSIC_STANDARD_STEREO (3) 或 AUDIO_PROFILE_MUSIC_HIGH_QUALITY_STEREO (5)。

• 如果未设置，请正确设置 profile 参数。
• 如果已设置，请跳转至步骤 3 检查音频播放设备。

步骤 3: 检查音频播放设备

检查音频播放设备是否支持立体声，以及设备是否正常运行。

• 如果设备不支持立体声，请更换支持立体声的设备。
• 如果设备支持立体声，但运行不正常，请联系设备厂商维修或更换运行正常的设备。
• 如果设备支持立体声，且运行正常，请提交工单联系技术支持进一步排查问题。