通知
本站点除 Legacy 产品与方案外,已迁移至 声网新文档中心 ,当前页面不再维护
文档中心
全部产品
Console 官网 社区 技术支持

上传课件相关问题

分类: 质量类    平台: All Platforms   最后更新时间: 2023/04/13 23:10:04

上传课件报错怎么办?

如果在上传课件时收到报错 403 Forbidden,请检查是否已正确配置白板功能,并确保声网可以访问你的云存储空间,详见注意事项

如果收到错误码 600005 或者类似于 100004 "service not enable", "messages": "region":"sg" 的错误,说明你没有在该服务区域内开启相应的白板配套服务。如果你需要在课堂里使用 PPT、DOC、PDF 等格式的课件,你需要开启互动白板配套服务,来为灵动课堂开启并配置文档转网页、文档转图片、截图服务。

如果以上配置均正确,上传课件至阿里云时报 403 错误怎么办?

该错误是因为你没有在阿里云存储账号中开通相应权限,导致阿里云不允许上传。请在你的阿里云存储账号中增加 oss:PutObject 授权操作,参考以下截图。更多信息详见阿里云文档 Bucket Policy

课件上传大小有什么限制?

  • 课件大小不能超过 100 M。
  • 实际转码时长受课件大小、课件尺寸、课件包含动画数量、可见包含图片分辨率、课件页数、转码队列等影响。包含的图片分辨率越高,转换速度越慢。页数最好在 50 页以内,超过 100 页可能会出现转换超时。

课件上传失败的原因有哪些?

  • 支持的文件格式包含:PPT、PPTX、DOC、DOCX、PDF、MP3、MP4、PNG、JPG、GIF。
  • 使用 WPS 软件编辑过的课件可能会出现上传或转码失败,声网建议你把这类课件另存为 PPTX 或 PDF 格式后再尝试上传。