即时通讯计费说明
本文展示即时通讯 IM 的计费方式。
概述
当你使用即时通讯服务时，声网按月计算套餐包费用和套餐超额费用（如有），并发布账单、进行扣款。如果在当月开通、取消或变更套餐包，则按照当月使用天数占当月天数比例进行收费。如果账户冻结，声网提供 6 个月的应用数据保存服务，你需要及时解冻账户或在数据被删除前进行导出。
费用计算
每月结束时，声网会统计你的声网账号下即时通讯项目的用量，扣除套餐包内用量额度后，如有额外用量，则将额外用量乘以相应的单价，加上套餐包费用得出本月总费用。计算公式如下：
费用 = 套餐包费用 + 额外用量 × 套餐包超额单价
用量
声网根据账户中全部即时通讯项目的当月最高 DAU（日活跃用户数量）计算用量。
如果一个用户调用
login方法成功登录即时通讯服务器，并与之建立长连接，则将该用户视为活跃。
套餐包用量额度
套餐包分为免费版、基础版、进阶版和企业版，你可以根据业务需求进行选择，各版本包含的功能与限制，详见各套餐包功能使用限制。用量额度及费用见下表：
| 套餐包版本 | 套餐包费用（元/月） | 用量额度（DAU/月） | 套餐包超额单价（元/万 DAU） |
|---|---|---|---|
| 免费版 | 0 | 100 | 订阅收费套餐包 |
| 基础版 | 888 | 10,000 | 850 |
| 进阶版 | 2,888 | 10,000 | 850 |
| 企业版 | 4,888 | 10,000 | 850 |
计费示例
某用户购买的即时通讯的套餐包为基础版，并在项目 A 和项目 B 中启用了即时通讯服务，项目 A 的当月最高 DAU 为 82,370，项目 B 的当月最高 DAU 为 17,865，扣除用量额度 10,000 后，当月即时通讯服务费用为 (82,370 + 17,865 - 10,000) * 0.085 + 888 = 8,557.975 元。
管理套餐包
订阅套餐包
在使用即时通讯服务之前，你需要参考如下步骤订阅即时通讯套餐包：
订阅后，套餐包立即生效。你可以在套餐包 > 即时通讯 IM > 管理页面点击查看详情，查看订阅详情。
所有版本的即时通讯套餐包都默认开启自动续订，且支持随时取消或更改订阅。
取消或更改订阅
订阅即时通讯套餐包后，如果需要取消订阅或者更换套餐包，可参考以下步骤：
取消订阅
- 在套餐包 > 即时通讯 IM > 管理页面点击查看详情，查看订阅详情。
- 点击取消订阅。
更换套餐包
你可以点击其他套餐的订阅按钮升级套餐包，或通过联系 sales@agora.io 降级套餐包：
- 在套餐包 > 即时通讯 IM > 订阅页面，选择想要更换的套餐包，点击立即订阅。
- 仔细阅读弹窗提示内容后，点击保存。
- 取消订阅或者更换套餐包将于次月 1 日生效，不影响当月使用。
- 当月的订阅费用不会退款，当月产生的超额用量会按照原有套餐包的超额价格收取费用。
各套餐包功能使用限制
各版本的套餐包支持的功能和使用限制见下表：
用户
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 用户好友数 | 100 | 250 | 1,000 | 10,000 |
| 注册用户总数 | 无上限 | 无上限 | 无上限 | 无上限 |
| 同时在线用户数 | 50 | 月活（MAU）的 10% | 月活（MAU）的 10% | 自定义（月活的 10%） |
| 用户属性（提供用户头像和昵称等信息的数据存储服务） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
消息
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 消息云存储（提供消息存储服务，支持历史消息、漫游消息和离线消息） | 7 天 | 90 天 | 180 天 | 自定义（默认 180 天） |
| 全消息类型（包括文本、表情、语音、视频、图片、位置、透传和自定义等类型的消息） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 自定义消息（根据业务需求灵活定制消息内容和功能） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 透传消息（控制指令） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 离线消息（支持单聊/群聊离线消息，上线后可拉取离线消息） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
群组
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 群组总数 | 100 | 10,0000 | 50,000 | 自定义（默认为 100,000） |
| 群成员数 | 100 | 250 | 1,000 | 自定义（默认为 5,000） |
| 用户可加入的群组数 | 100 | 1,000 | 2,000 | 自定义（默认为 10,000） |
聊天室
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 聊天室数量 | 100 | 10,000 | 50,000 | 自定义（默认为 100,000） |
| 聊天室成员数 | 100 | 2,000 | 10,000 | 自定义（默认为 200,000） |
| 用户可加入的聊天室数量 | 100 | 1,000 | 2,000 | 自定义（默认为 10,000） |
| 实时互动聊天室广播消息 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 实时互动聊天室全局禁言 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 实时互动聊天室消息优先级 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 实时互动聊天室用户白名单 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 实时互动聊天室历史消息存储 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
功能特性
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 消息和事件回调（提供全量消息路由和转发，支持消息和多种事件类型） | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 用户状态回调（通过回调方式同步用户离在线状态） | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 发送前回调（用于对接第三方消息审核服务） | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 多端多设备在线（支持不同设备同时在线，模拟消息接收） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 消息已读回执（单聊回执均支持，群聊回执进阶版及以上版本支持） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 消息撤回（支持客户端/RESTful 消息撤回） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 消息免打扰（在设置的免打扰时间内不收推送消息） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 服务端会话列表（Web 端拉取历史会话） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IM UIkit/Callkit（提供 IM 和 RTC UI 组件） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 全平台离线推送（支持苹果、谷歌、华为、小米、OPPO、VIVO、魅族，自定义铃声和扩展） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 群组文件共享 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 生成图片消息缩略图 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 接收离线消息 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 群组和聊天室通知 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 消息表情 Reaction | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 子区（Thread） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 用户在线状态（Presence） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 翻译 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
内容审核
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 消息举报 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 封禁用户 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 禁言用户 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 实时审核 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 群组和聊天室全员禁言 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 用户 ID 过滤 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 文本消息审核 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 图片消息审核 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 音频消息审核 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 视频消息审核 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 审核标签 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| 上报消息 | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
水晶球
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 用量监控 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 质量监控 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
安全
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| TLS/SSL 加密 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 文件加密 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 个人数据删除 API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IP 白名单 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
合规
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| ISO27001 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| GDPR | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SOC 2 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| HIPAA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
网络
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 全球加速网络（SD-GMN，全球 5 大数据中心、200+ 边缘加速节点） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
RESTful 运营服务
| 功能描述 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| RESTful API 调用频率 | 一般 100/秒 | 一般 100/秒 | 一般 100/秒 | 一般 100/秒 |
| 发送系统消息 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 发送单聊消息 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 发送群组消息 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 发送聊天室消息 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 封禁用户 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 将用户加入黑名单 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| RESTful API 消息撤回 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 查询用户在线状态 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
关于服务端 RESTful API 调用频率限制：
- 除获取聊天记录文件 RESTful API，所有即时通讯 RESTful API 的调用频率都针对单个 IP 地址；
- 获取聊天记录文件 API 的调用频率上限为针对单个 app 1 次/分钟；
- 具体接口调用频率限制详见限制条件。
SDK 支持
| 平台 | 免费版 | 基础版 | 进阶版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| Android | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| iOS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Web | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 小程序 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
