费用中心

本页介绍如何在声网控制台的费用中心查看账户余额、使用支付宝充值、查看交易列表、申请发票和提现。

使用限制

对于有不同角色和权限的账户，只有管理员、财务和拥有权限的自定义角色可以查看费用中心页面。

查看账户余额

登录控制台后，你可以在总览页的费用中心面板看到账户余额。

使用支付宝充值

1. 进入费用中心页面，在左侧导航栏中选择支付充值 > 支付宝。
2. 输入你想充值的数额，并点击前往支付宝。
3. 前往支付宝付款窗口。打开手机支付宝，扫描付款窗口中的二维码，完成付款。
4. 付款成功后会跳转回到控制台的费用中心页面，出现支付成功的提示。

查看交易列表

进入费用中心页面，在左侧导航栏中点击交易列表，你会看到所有充值记录。你也可以点击右上角的导出 CSV，将充值记录导出为 CSV 文件。

申请发票

声网支持开具增值税电子发票与增值税纸质发票。电子发票支持财务入账，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与纸质发票相同。

声网支持的发票类型见下表：

申请指引

1. 进入控制台费用中心的发票页面，在可申请标签页下申请发票。
2. 检查实名认证一栏的状态是否为已通过。如果为否，点击去认证，并参考实名认证进行认证。个人实名认证可申请个人普通发票或企业普通发票；企业实名认证可申请企业普通发票或企业专用发票。
3. 检查发票详情设置一栏的状态是否为已设置。如果为否，点击去设置，并参考以下步骤进行设置：
   1. 选择发票类型。
   2. 根据选择的发票类型，填写开票信息：
      • 个人普通发票：发票抬头会默认使用实名认证中的信息，你只需填写邮箱地址。
      • 企业普通发票：填写发票抬头、基本开户行信息和邮箱地址。
      • 企业专用发票：填写发票抬头、基本开户行信息和收件地址，上传一般纳税人证明。你还可以勾选每月自动申请企业专票，避免重复操作。
        填写企业发票的开票信息时，请注意：

        • 发票抬头包括企业全称、社会统一信用代码、企业注册地址和固定电话，请按照贵公司营业执照上的信息填写。
        • 基本开户行信息包括银行名称、开户行和银行账号，请按照贵公司开户许可证上的信息填写。
        • 图片大小不可超过 20 MB。
   3. 点击保存。
4. 勾选账单，点击申请发票。确保信息无误后，再提交申请。

查看申请

一般情况下，声网将在你提交申请后 7 个工作日内处理并开具发票。

对于已提交的申请，可在发票页面的已申请标签页下查看申请状态：

• 如状态栏显示已发送，请到你的邮箱查收电子发票或根据详情中展示的运单号追踪物流信息。
• 如状态栏显示已拒绝，可根据详情中的拒绝原因重新填写认证/发票内容，然后再次申请。

提现

从声网账户中的余额提现完全免费。提现方式有两种：

• 在控制台申请：适用于最近 90 天内通过支付宝充值的余额。
• 通过邮件申请：适用于支付宝充值超过 90 天的余额或银行转账充值的余额。

在控制台申请

在控制台申请提现的步骤如下：

1. 进入费用中心页面，在左侧导航栏中点击提现，进入提现页面。
2. 点击右上角的申请提现按钮。
3. 输入要提现的金额，点击提交。

提交申请后，你可以在提现页面查看申请记录，追踪申请状态。

声网会在 10 个工作日内处理你的提现申请。但如果你有未出账单且当月用量超过一万分钟，则需要等到最近的一个账单日结束后才能处理。请确保你留有足够的余额支付账单。

提现申请状态变成已通过后，金额会退回至你的支付宝账户。

通过邮件申请

发送邮件至 Billingcn@agora.io，邮件中需要包含以下内容：

• 你的控制台账号。
• 申请提现的金额。
• 退款信息，包括银行账户、银行账号、开户行及支行名称。填写的银行账户名称必须与充值时使用的账户名一致。